“您的双女户保险的问题我们已经给您提交了，会有专门人员电话联系您的。”

“已经给我打完电话了，都解决好了！我很满意！国家的好政策落到了我们的家门口，‘民意5来听’真是在为群众办实事、办好事！”村民王先生由衷地说。

“民意5来听”行动启动后，济宁市审计局北湖分局高度重视，第一时间研究实施方案、制订走访计划，“民情书记”团队坚持“民意5来听”规定动作不走样，逢“5”必到，常态化深入石桥镇孙庄村坚持走访入户全覆盖，听民意、解民忧。

带着初心沉下去。“民情书记”们挨家挨户走访，确保每一户都要走访到位。农村有一些常年外出打工不在家的村民，“给村支书要村里的通讯录，给他们打电话，一定要摸清每一户的需求。”局长如此吩咐道。经过两个月的逐户走访，孙庄村村民已经全部走访完毕。

群众问题浮上来。孙庄村低保户孙某，因身残多病多年未能修缮的多处坍塌、断梁、漏水严重的住房问题。通过“民意5来听”微信服务号向“12345”政务热线平台上传该问题并得到答复，于2020年9月7日该低保户危房修缮完毕；孙庄村村民王某，反应的1995年缴纳的双女户保险，2018年退费未全额领取的问题得到解决；并结合孙庄村每月25日开展的党员活动日，宣传“民意5来听”活动，与广大的党员干部交流谈心，收集党员干部的意见，同时通过“民意5来听”活动向广大村民宣传宪法、民法典等普法活动。

民呼我应，让群众满意。济宁市审计局北湖分局“民情书记”将群众满意作为第一标准，为群众多办事、办好事、办实事，与群众面对面沟通，心连心交流。悉心听取民众反映的意见，为村民办实事，解决难点问题，把群众的诉求当做第一要务，加大办理督查力度，确保事事有回音，件件有落实。

下一步，济宁市审计局北湖分局将结合审计自身优势，做好活动与跟踪审计的深度融合。充分发挥审计人员审计监督的自身优势，找准发力点，在走访中，重点关注社保惠民政策等落实情况，开展好审计跟踪调查工作，切实维护好群众的切身利益，落实好“民意5来听”行动。